埃森德CRM客户关系管理系统

来源:产品研发部      作者:admin      发布时间:2017-04-12 20:50      浏览:652

内容导读: 埃森德CRM客户管理系统是集客户管理、报价管理、报备管理、客户池管理、沟通管理等为一体的专业化客户管理系统,可按客户需求进行一对一的定制开发。联系电话:40077-45688

我们的优势

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产品架构

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功能介绍


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个人门户:个人门户是对个人当天工作的汇总模块。用户可以在个人门户的页面上进行工作历程的查看,工作进度的提醒、工作日志的录入更新。该模块可以实现用户对自身目前工作情况的了解以及对未来工作安排的合理规划。

客户管理:客户管理的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。

报价管理:报价管理可以准确的掌握报价动态,了解客户的采购需求。具体的报价一般都是按照选择的功能和用户数来进行决定的。从前期的报价添加到后期的维护操作,都需要一一进行管理维护操作。

报备管理:报备管理是指各部门相关人员对具体客户的联系交接情况的报备,将具体的客户由固定的人员进行沟通管理,相关人员提前进行客户信息的报备,避免了重复部门的人员与客户接洽,也避免了一系列不必要问题的产生,有利于公司的正常运转。

客户池管理:客户池管理是将所有客户进行统一的维护和管理,包括客户的相关资料,客户的公司信息、客户的来访记录等。客户池机制是用来激励销售人员集中精力跟进自己的客户,努力成单,另外客户公池也可使销售人员对客户进行反复挖掘,避免公司资源浪费。

沟通管理:在日常的沟通行为中,常常因为一些“意外”而使沟通无法实现,甚至会出现相反的效果。这些情况都表明,沟通出现了障碍,有一些因素影响了信息的有效传递。没有充分有效的沟通,下属员工,不知道做事的意义,也不明白做事的价值,因而做事的积极性也就不可能高,创造性也就无法发挥出来。良好的沟通管理促进了员工工作效率的提高,有利于公司的不断发展。

合同管理:合同管理(Contract Management)是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容;审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。

项目管理:项目管理是客户管理系统的重要组成部分,公司不仅仅是跟客户接触沟通,关键在于项目的讨论,完备的项目管理不仅提高了工作人员的办事效率,还避免了公司与客户间一系列问题的产生。

报表管理:简单的说:报表就是用表格、图表等格式来动态显示数据,可以用公式表示为:“报表 = 多样的格式 + 动态的数据”。计算机上的报表的主要特点是数据动态化,格式多样化,并且实现报表数据和报表格式的完全分离,用户可以只修改数据,或者只修改格式。

案例

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